FAQ's

Deine Fragen. Unsere Antworten.

Versand & Lieferung

Wie lang ist die Lieferzeit?

Sofort verfügbare Artikel liefern wir in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Damit kannst du den Versandstatus deiner Bestellung online verfolgen.

Welche Versandkosten fallen an?

Die Versandkosten in das ausgewählte Land werden dir im Checkout angezeigt. 

Hier eine Übersicht einiger Länder: 

Deutschland:

  • - Bestellwert bis 60€: 4,90€
  • - Bestellwert ab 60€: Kostenfrei
  • - Versand mit: GLS
     

Österreich: 

  • - Bestellwert bis 150€: 6,90€
  • - Bestellwert ab 150€: Kostenfrei
  • - Versand mit: GLS

Schweiz: 

  • - Bestellwert bis 250€: 30€
  • - Bestellwert ab 250€: Kostenfrei
  • - Versand mit: UPS Express

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

Wenn Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst Du die Lieferadresse ändern. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundenservice.

Mit welchen Versanddienstleistern wird mein Paket versendet?

Wir versenden unsere Pakete mit GLS und UPS, je nach Lieferort und Verfügbarkeit.

In welches Land wird verschickt?

Derzeit liefern wir in die Länder Deutschland, Österreich und Schweiz.

Rücksendung & Erstattung

Wie funktioniert die Rücksendung?

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir senden dir dann alle notwendigen Informationen zu.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Dein Geld wird in der Regel auf die gleiche Art und Weise erstattet, wie du bei uns bezahlt hast. Bei Kreditkartenzahlung erstatten wir den Betrag auf dein Kreditkartenkonto. Bei Zahlung mit PayPal erfolgt die Gutschrift auf dein PayPal-Konto. 

Wie lange dauert es in der Regel, bis mir meine Retoure gutgeschrieben wird?

Die Bearbeitungszeit von Retouren hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z.B. der Art der Rücksendung und der Zahlungsart. In der Regel dauert die Bearbeitung jedoch nicht länger als 14 Tage.

Muss ich für den Rückversand bezahlen?

Leider ist es uns nicht möglich, einen Retourenschein bereitzustellen, was bedeutet, dass du selbst für die Kosten der Rücksendung aufkommen musst.

Innerhalb welchen Zeitraums kann ich einen Artikel zurückgeben?

Du kannst die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken.