FAQ's

JOUW VRAGEN. ONZE ANTWOORDEN.

VERZENDING & LEVERING

Hoe lang is de levertijd?

Voor direct beschikbare artikelen leveren wij doorgaans binnen 2-3 werkdagen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer. Hiermee kun je de verzendstatus van je bestelling volgen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten naar het geselecteerde land worden getoond tijdens het afrekenen.

Hier is een overzicht van enkele landen:

Nederland:
- Bestelwaarde tot 60€: 4,90€
- Bestelwaarde vanaf 60€: Gratis verzending
- Verzending met: GLS

België:
- Bestelwaarde tot 150€: 6,90€
- Bestelwaarde vanaf 150€: Gratis verzending
- Verzending met: GLS

UK:
- Bestelwaarde tot 250€: 30€
- Bestelwaarde vanaf 250€: Gratis verzending
- Verzending met: UPS Express

Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen na het plaatsen van de bestelling?

Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je het afleveradres wijzigen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Met welke verzenddiensten wordt mijn pakket verzonden?

Wij verzenden onze pakketten met GLS en UPS, afhankelijk van de bezorglocatie en beschikbaarheid.

RETOURNEREN & TERUGBETALING

Hoe werkt het retourneren?

Om een retourzending te regelen, neem contact op met onze klantenservice. Wij sturen je dan alle benodigde informatie toe.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Je geld wordt doorgaans op dezelfde manier teruggestort als hoe je bij ons hebt betaald. Bij betaling met creditcard wordt het bedrag teruggestort op je creditcardrekening. Bij betaling met PayPal wordt het bedrag teruggestort op je PayPal-account.

Hoe lang duurt het meestal voordat mijn retourzending wordt vergoed?

De verwerkingstijd van retouren is afhankelijk van het type retourzending en de betaalmethode. Over het algemeen duurt de verwerking echter niet langer dan 14 dagen.

Moet ik betalen voor het retourneren?

Helaas kunnen wij geen retourlabel verstrekken. Dit betekent dat je zelf verantwoordelijk bent voor de kosten van de retourzending.

RETOURNEREN & TERUGBETALING

Binnen welke termijn kan ik een artikel retourneren?

Je kunt de artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Verzenden

Naar welk land wordt het verzonden?

Momenteel leveren wij in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.